ZOOB.RU

  aptitude install 
    request-tracker3.4 
    apache 
    libapache-mod-perl 
    mysql-server
  Всё остальное - из
  view /usr/share/doc/request-tracker3.4/INSTALL.Debian.gz

  1) Создали пользователя в БД
    mysql
    mysql>
      GRANT ALL PRIVILEGES
        ON rtdb.* TO rtuser@localhost
        IDENTIFIED BY 'pwd';
  2) Правим конфиг:
    vim /etc/request-tracker3.4/RT_SiteConfig.pm
      Set($DatabaseType, 'mysql')
      Set($DatabaseUser , 'rtuser');
      Set($DatabasePassword , 'pwd');
  3) Создаём базу скриптом:
    /usr/sbin/rt-setup-database --action init --dba rtuser 
       --prompt-for-dba-password
  4) Настраиваем апач:
    vim /etc/apache/conf.d/rt.conf
      # vim: filetype=apache
      Include /etc/request-tracker3.4/apache-modperl.conf
  5) Рестартуем апач:
    /etc/init.d/apache restart
  6) Заходим:
    http://(куда)/rt
    Умолчательный пароль root - 'password', тут же его и меняем.